{"id":17917,"date":"2013-12-09T13:49:00","date_gmt":"2013-12-09T12:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/theark.swiss-pixel.ch\/la-consommation-via-mobile-a-de-beaux-jours-devant-elle-932\/"},"modified":"2013-12-09T13:49:00","modified_gmt":"2013-12-09T11:49:00","slug":"la-consommation-via-mobile-a-de-beaux-jours-devant-elle-932","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.swiss-pixel.ch\/fr\/news\/la-consommation-via-mobile-a-de-beaux-jours-devant-elle-932\/","title":{"rendered":"La consommation via mobile a de beaux jours devant elle"},"content":{"rendered":"

Gr\u00e2ce aux applications qui sont en train d'\u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es dans le domaine de l'internet mobile, la consommation mobile devrait exploser ces prochaines ann\u00e9es. Les entreprises et instituts actifs dans ce domaine, notamment au TechnoArk de Sierre, ont donc un fort potentiel de d\u00e9veloppement. C'est l'un des enseignements de la 6\u00e8me<\/sup> \u00e9dition de la conf\u00e9rence TechnoArk<\/a>, qui a eu lieu le 28 janvier en pr\u00e9sence de plusieurs conf\u00e9renciers de renom et de plus de 250 participants. <\/strong><\/p>\n

<\/a>La r\u00e9volution du mobile\u00a0est en marche et peut \u00eatre facilement illustr\u00e9e par deux chiffres: il y a actuellement 5,3 milliards d'utilisateurs de t\u00e9l\u00e9phones portables, ce qui repr\u00e9sente 77% de la population mondiale. Le smart phone deviendra la norme, pr\u00e9dit Diane Taillard, de la soci\u00e9t\u00e9 GS1 \u00e0 Bruxelles. Cette \u00e9volution implique l'arriv\u00e9e de nouveaux acteurs, qui sont les consommateurs. Ces derniers peuvent maintenant donner leur avis en direct.<\/p>\n

Selon une r\u00e9cente \u00e9tude de Forrester, 42% des achats dans les points de vente en 2009 \u00e9taient influenc\u00e9s par Internet. Il y a donc des changements de comportement assez importants. \u00ab\u00a0Une vraie demande pour des informations compl\u00e9mentaires est souhait\u00e9e de la part des consommateurs<\/strong>\u00a0\u00bb, selon Diane Taillard.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Mais pour l'heure, seulement 9% des scans faits depuis les t\u00e9l\u00e9phones mobiles ont permis d'arriver \u00e0 une information correcte ou disponible sur les produits\u00a0\u00bb. Cela veut dire que les informations trouv\u00e9es ne sont pas forc\u00e9ment fiables.<\/p>\n

Les entreprises doivent se positionner comme donneurs d'informations principales sur leurs produits<\/strong>. C'est une question de confiance\u00a0: vers qui le consommateur va aller pour trouver les infos sur un produit\u00a0: la marque, site internet d'avis, ou autre ? Les soci\u00e9t\u00e9s doivent donc se positionner dans la relation de confiance et le dialogue avec le consommateur. Les marques sont-elles pr\u00eates \u00e0 cela, le peuvent-elles, le veulent-elles\u00a0? Telles sont les questions auxquelles chaque soci\u00e9t\u00e9 doit r\u00e9pondre, a conclu Diane Taillard.<\/p>\n

Ce qui se cache derri\u00e8re les codes barres<\/strong>
\nLaurent Sciboz, responsable des instituts de recherche du TechnoArk, a expliqu\u00e9 pour sa part que le code barre, d\u00e9velopp\u00e9 il y a plus de 20 ans et inscrit sur la plupart des produits courants, allait enfin servir \u00e0 tout le monde, gr\u00e2ce aux nouvelles technologies. \u00ab\u00a0Nous offrons des services pour savoir ce qui se cache derri\u00e8re les codes barres, afin qu'ils apportent des informations pratiques aux consommateurs<\/strong>\u00a0\u00bb. Cela sera possible gr\u00e2ce aux smart phones, qui permettent ainsi d'avoir acc\u00e8s \u00e0 des informations compl\u00e9mentaires (impact CO2, tra\u00e7abilit\u00e9, photos compl\u00e9mentaires, ?). Cette fa\u00e7on de faire peut changer les habitudes d'achat des consommateurs. Ce syst\u00e8me, actif actuellement dans la grande distribution, peut \u00eatre adapt\u00e9 aux m\u00e9dicaments, \u00e0 l'outillage ou aux spectacles culturels.<\/p>\n

Internet \u00ab\u00a0mobilcentrique\u00a0\u00bb<\/strong>
\nLe catalogue du groupe Carrefour int\u00e8gre par exemple ce type d'application pour t\u00e9l\u00e9phone mobile. \u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 elle, des informations suppl\u00e9mentaires sur les produits sont disponibles<\/strong>. Pas moins de 160\u2032000 utilisateurs ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 cette application en un laps de temps tr\u00e8s court. \u00ab\u00a0Dans les m\u00e9tiers de la grande distribution, l'internet va devenir \u00ab\u00a0mobilcentrique\u00a0\u00bb, a pr\u00e9cis\u00e9 Jean-Christophe Hermann, directeur online Groupe Carrefour. Le mobile ne sera plus seulement un second canal de vente et d'information. \u00a0<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison des facteurs de mobilit\u00e9, de g\u00e9olocalisation et de personnalisation, une \u00e9norme valeur ajout\u00e9e peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9e pour le consommateur. \u00ab\u00a0Lorsque les applications appliquent bien ces trois \u00e9l\u00e9ments, on peut int\u00e9grer les services de la vie courante sur les mobiles\u00a0\u00bb, a soulign\u00e9 Jean-Christophe Hermann.<\/p>\n

Consommateurs, source de cr\u00e9ation<\/strong>
\n\u00ab\u00a0Les consommateurs sont une source dans laquelle il faut puiser\u00a0\u00bb, a expliqu\u00e9 pour sa part Georges Edouard Dias, Directeur Digital Corporate de L'Or\u00e9al Paris. Ces derniers sont en effet une source de cr\u00e9ation. Pour les entreprises, il s'agit d'utiliser le mobile pour transformer la mani\u00e8re de communiquer. La communication sur mobile est en effet totalement diff\u00e9rente de la communication classique.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, L'Or\u00e9al Paris offre des diagnostics de peau ou de cheveux via une application mobile. \u00a0L'id\u00e9e est d'aider les consomm<\/strong>ateurs \u00e0 acheter, via le scan des codes barres des produits.<\/strong> L'Or\u00e9al incite \u00e9galement les consommateurs \u00e0 donner leur avis sur les produits via cette application. \u00ab\u00a0C'est important car les gens font de moins en moins confiance \u00e0 la publicit\u00e9\u00a0\u00bb, selon G.E. Dias. \u00a0Le consommateur souhaite interagir en magasins aussi facilement qu'\u00e0 la maison. \u00ab\u00a0Le mobile devient la t\u00e9l\u00e9commande de nos achats\u00a0\u00bb.<\/p>\n

La presse en parle<\/strong><\/p>\n