{"id":46062,"date":"2018-09-21T18:57:50","date_gmt":"2018-09-21T16:57:50","guid":{"rendered":"https:\/\/theark.swiss-pixel.ch\/news\/lethique-ce-danger-qui-peut-rapidement-devenir-une-chance-pour-les-pme\/"},"modified":"2018-09-21T18:57:50","modified_gmt":"2018-09-21T16:57:50","slug":"lethique-ce-danger-qui-peut-rapidement-devenir-une-chance-pour-les-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/theark.swiss-pixel.ch\/fr\/news\/lethique-ce-danger-qui-peut-rapidement-devenir-une-chance-pour-les-pme\/","title":{"rendered":"L\u2019\u00e9thique, ce danger qui peut rapidement devenir une chance pour les PME"},"content":{"rendered":"

Les questions \u00e9thiques sont souvent pr\u00e9sent\u00e9es comme des dangers pour les PME, les start-up ou les instituts de recherche. Or, si le sujet est d\u00e9battu \u00e0 l\u2019interne et pris au s\u00e9rieux, il peut offrir des opportunit\u00e9s tr\u00e8s int\u00e9ressantes. C\u2019est la conviction du laboratoire Ethix, dirig\u00e9 par Johan Rochel. Ce dernier s\u2019est exprim\u00e9 sur ce sujet \u00e0 l\u2019occasion d'une r\u00e9cente conf\u00e9rence InnoVibes<\/a> organis\u00e9e par la Fondation The Ark.\u00a0<\/strong><\/p>\n

En introduction de son expos\u00e9, Johan Rochel a donn\u00e9 l\u2019exemple d\u2019une start-up zurichoise qui d\u00e9veloppe un projet-pilote de reconnaissance faciale \u00e0 l\u2019entr\u00e9e d\u2019un caf\u00e9. D\u00e8s que le client entre, le syst\u00e8me le d\u00e9tecte et peut conna\u00eetre ses allergies ou ses boissons pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es, pour les servir d\u00e8s son arriv\u00e9e. \u00ab\u2009Nous sommes ici au c\u0153ur d\u2019une ambivalence\u2009: d\u00e9tecter automatiquement les allergies des clients, c\u2019est un \u00e9l\u00e9ment positif. Mais cela peut m\u00e9chamment d\u00e9raper, comme l\u2019illustre \u00e0 merveille la s\u00e9rie TV Black Mirror. Tout le monde ne souhaite pas \u00eatre film\u00e9, enregistr\u00e9 et que quelqu\u2019un am\u00e8ne ce que l\u2019on veut sans avoir \u00e0 commander\u2009\u00bb. \u00a0<\/p>\n

L\u2019\u00e9thique en entreprise dont parle Johan Rochel n\u2019est pas celle de l\u2019interdiction – si ch\u00e8re aux commissions d\u2019\u00e9thique, notamment dans la sant\u00e9. \u00ab\u2009L\u2019\u00e9thique doit accompagner les d\u00e9veloppements. Ce qui est int\u00e9ressant, c\u2019est d\u2019\u00eatre l\u00e0 pour cr\u00e9er et pour lib\u00e9rer de l\u2019\u00e9nergie dans les projets\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n

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Des \u00e9l\u00e9ments positifs dans quatre secteurs de l\u2019entreprise\u00a0<\/strong><\/p>\n

Une r\u00e9flexion pouss\u00e9e sur l\u2019\u00e9thique dans une PME trouve au final des \u00e9l\u00e9ments positifs dans plusieurs aspects de l\u2019entreprise\u2009: \u00a0<\/p>\n

1. Dans la communication interne\u2009: l\u2019\u00e9thique fixe ses valeurs et d\u00e9finit comment l\u2019entreprise souhaite travailler avec ses clients et collaborateurs. \u00ab\u2009Cela permet d\u2019anticiper les demandes et d\u2019assurer la coh\u00e9rence du projet.\u2009\u00bb<\/p>\n

2. Dans la communication externe\u2009: un manque d\u2019\u00e9thique peut faire de gros d\u00e9g\u00e2ts, comme l\u2019a montr\u00e9 l\u2019affaire Cambridge Analytics. Communiquer ses valeurs aux clients, aux m\u00e9dias et au grand public est positif. \u00a0<\/p>\n

3. Dans les ressources humaines\u2009: une \u00e9thique claire au sein d\u2019une entreprise sert \u00e0 mieux attirer des talents. Expliquer aux collaborateurs quel est le sens de l\u2019activit\u00e9 de l\u2019entreprise est en effet important et utile.\u00a0<\/p>\n

4. Pour les d\u00e9cisions strat\u00e9giques\u2009: l\u2019\u00e9thique permet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe dirigeante de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des objectifs. Des questions d\u00e9licates, par exemple le fait de faire du tracking d\u2019enfants, pourraient \u00eatre \u00e0 discuter.<\/p>\n

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D\u00e9finir les zones de risques \u00e9thiques<\/strong><\/p>\n

Au sein de l\u2019entreprise, il faut donc mener un d\u00e9bat sur les valeurs, d\u00e9finir les zones de risques \u00e9thiques et des espaces pour une \u00e9thique de l\u2019innovation. Le but est de d\u00e9finir une position coh\u00e9rente parmi l\u2019\u00e9quipe, mais \u00e9galement clarifier les responsabilit\u00e9s en jeu et la communication avec les clients. \u00ab\u2009Le sujet n\u2019est jamais prioritaire, mais d\u00e8s qu\u2019une question concr\u00e8te arrive sur la table, il faut r\u00e9agir tr\u00e8s vite\u2009: autant anticiper et se pr\u00e9parer\u2009\u00bb, selon Johan Rochel.<\/p>\n

Pour mener ces discussions, le laboratoire Ethix<\/a> a d\u00e9velopp\u00e9 une proc\u00e9dure tr\u00e8s simple, sur le mod\u00e8le du Business Model Canevas. Elle tient sur une feuille A4, avec six points essentiels \u00e0 traiter. \u00ab\u2009Cette d\u00e9marche permet de forcer les gens \u00e0 se poser les bonnes questions sur les valeurs\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n

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La technique des trois R pour une bonne \u00e9thique d\u2019entreprise<\/strong><\/p>\n

Outre ce canevas, Johan Rochel recommande d\u2019utiliser la technique des trois R.\u00a0<\/p>\n

1. Risques (identifier les risques \u00e9thiques)\u2009: l\u2019id\u00e9e est de pr\u00e9senter ses produits \u00e0 un panel et d\u2019observer les r\u00e9actions. On peut ainsi voir si certaines personnes sont mal \u00e0 l\u2019aise ou ont un sentiment d\u2019incoh\u00e9rence. \u00ab\u2009Dans les entreprises, beaucoup de choses sont faites pour \u00e9craser ces signaux d\u2019alerte. Pourtant, ces sentiments sont des indices d\u2019une tension \u00e9thique\u2009\u00bb.\u00a0<\/p>\n

2. Ressources (les ressources de l\u2019entreprise, ce sont ses valeurs)\u2009: quelles sont les intentions de l\u2019entreprise avec ses produits\u2009? Il faut faire diff\u00e9rents niveaux d\u2019analyse. \u00ab\u2009On peut ainsi cr\u00e9er du sens gr\u00e2ce \u00e0 des discussions d\u2019\u00e9quipe. Le patron de PME prend des risques, mais permet d\u2019\u00e9viter que ces discussions se m\u00e8nent de mani\u00e8re non officielle \u00e0 la machine \u00e0 caf\u00e9\u2009\u00bb. Quelques workshops suffisent pour mobiliser les gens et les rendre attentifs.\u00a0<\/p>\n

3. R\u00e9ponses\u2009: il faut les pr\u00e9parer et \u00e9galement savoir comment on peut faire mieux ou diff\u00e9remment que les concurrents directs. Les r\u00e9ponses sur les questions \u00e9thiques peuvent \u00eatre au final tr\u00e8s techniques et\/ou tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9es, par exemple sur la fa\u00e7on de pr\u00e9senter une box de consentement sur le internet de l\u2019entreprise.\u00a0<\/p>\n

Le laboratoire Ethix teste actuellement diff\u00e9rents mod\u00e8les de gestion de l\u2019\u00e9thique. Il recherche notamment des entreprises d\u2019accord de tester sa m\u00e9thodologie. Il propose \u00e9galement un test en ligne<\/a> permettant de d\u00e9finir son propre profil \u00e9thique.\u00a0<\/p>\n

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A noter que le th\u00e8me de la prochaine InnoVibes est d\u00e9sormais connu ! Si vous souhaitez en savoir davantage sur le Big Data et la valorisation de ces donn\u00e9es, rendez-vous le 4 d\u00e9cembre prochain \u00e0 l'IdeArk de Martigny. Inscriptions sur le site d'InnoVibes<\/a>.<\/p>\n

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Propos recueillis le 20 septembre 2018 \u00e0 Energypolis (Sion)<\/em><\/p>\n

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